Politique de retour - OrianaParis

Politique de Retour de oriana-paris.com

Introduction : Chez oriana-paris.com, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Nous avons étendu notre délai de réflexion pour vous offrir plus de sérénité : vous disposez désormais de 14 jours pour changer d'avis.

Délai de retour : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou proposer un remboursement.

Comment effectuer un retour :

1. Contacter le SAV : Avant d'envoyer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@oriana-paris.com ou via notre page de contact. Nous vous fournirons les instructions détaillées ainsi que l'adresse de retour.

2. Préparation du colis : Assurez-vous que l'article est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Pour être accepté, le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes.

3. Envoi du colis : Une fois que vous avez reçu les instructions de notre service client, vous pouvez procéder au renvoi de votre colis selon les modalités indiquées.

Remboursement

Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons par e-mail si le retour est approuvé. Si c'est le cas, le remboursement sera traité immédiatement et appliqué automatiquement à votre méthode de paiement d'origine (le délai effectif sur votre compte peut varier selon votre banque).

Échanges

Vous souhaitez un modèle différent ? Le plus simple est de nous contacter à support@oriana-paris.com. Nous vous guiderons pour effectuer l'échange rapidement afin que vous profitiez au plus vite de votre nouvel équipement.

Questions

Si vous avez la moindre interrogation sur votre commande ou sur cette politique, notre équipe est à votre écoute à l'adresse support@oriana-paris.com ou via notre page de contact.

Nous vous remercions de votre connaissance et espérons que vos achats sur oriana-paris.com vous apporteront entière satisfaction.